ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
INHALTSVERZEICHNIS
- Geltungsbereich
- Vertragsschluss
- Widerrufsrecht
- Preise und Zahlungsbedingungen
- Liefer- und Versandbedingungen
- Eigentumsvorbehalt
- Mängelhaftung
- Anwendbares Recht
- Streitbeilegung
- Terminabsagen und Ausfallhonorar
1. GELTUNGSBEREICH
1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) von Mark Oberreich Einzelunternehmer (nachfolgend „Verkäufer“) gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2
Für den Erwerb von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.
1.3
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbstständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
2. VERTRAGSSCHLUSS
2.1
Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2
Der Kunde kann das Angebot über das im Online-Shop integrierte Bestellformular abgeben. Durch Klicken des abschließenden Buttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Alternativ kann die Abgabe auch telefonisch, per E-Mail oder schriftlich erfolgen.
2.3
Die Annahme des Angebots erfolgt durch Bestätigung per E-Mail oder durch Beginn der Leistungserbringung.
2.4
Bei Auswahl von PayPal Express erklärt der Verkäufer die Annahme bereits mit Auslösung des Zahlungsvorgangs.
2.5
Der Vertragstext wird gespeichert und dem Kunden in Textform übermittelt.
2.6
Eingabefehler können vor Abgabe der Bestellung korrigiert werden.
2.7
Vertragssprache ist Deutsch.
2.8
Die Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse erreichbar ist.
3. WIDERRUFSRECHT
3.1
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Details ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
3.2 Vorzeitiger Beginn der Dienstleistung
Der Kunde verlangt ausdrücklich, dass der Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt.
Der Kunde bestätigt, dass ihm bekannt ist, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.
3.3 Wertersatz bei Widerruf
Widerruft der Kunde den Vertrag, nachdem die Ausführung der Dienstleistung begonnen hat, ist der Kunde verpflichtet, Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu leisten.
Der Wertersatz wird anteilig auf Basis der bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang berechnet.
3.4 Leistungsbestandteile
Als Bestandteil der Leistung gelten insbesondere auch vorbereitende Maßnahmen wie:
- individuelle Beratung
- organisatorische Maßnahmen
- Einrichtung von Kundenkonten
- Bereitstellung von Zugängen
- individuelle Betreuung und Anleitung
sofern diese im Zusammenhang mit der gebuchten Leistung stehen.
3.5 Vorzeitiger Abbruch von Therapiepaketen Therapiepakete stellen vergünstigte Gesamtangebote dar und basieren auf einer verbindlichen therapeutischen Zusammenarbeit über den gebuchten Leistungsumfang.
Im Falle eines vorzeitigen Abbruchs durch den Patienten erfolgt eine Neuberechnung der bereits in Anspruch genommenen Termine zum regulären Einzelpreis der jeweils gebuchten Therapieform. Der verbleibende Differenzbetrag wird erstattet.
Bereits erbrachte organisatorische, administrative und therapeutische Zusatzleistungen, insbesondere individuelle Betreuung außerhalb der Behandlungstermine, digitale Kommunikation, Auswertungen, Terminorganisation sowie Verwaltungsaufwand, können zusätzlich berücksichtigt und mit einer angemessenen Verwaltungspauschale von bis zu 89 € verrechnet werden.
Dem Patienten bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist.
4. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
4.1
Alle Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
4.2
Zusätzliche Kosten werden gesondert ausgewiesen.
4.3
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt.
4.4
Bei Vorkasse ist die Zahlung sofort fällig.
4.5
Der Verkäufer behält sich vor, Leistungen erst nach vollständigem Zahlungseingang zu erbringen.
5. LIEFER- UND VERSANDBEDINGUNGEN
5.1
Die Lieferung von Waren erfolgt an die angegebene Adresse. Die Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 7 Werktage.
5.2
Kann eine Zustellung nicht erfolgen und wird die Ware zurückgesendet, trägt der Kunde die Kosten, sofern er dies zu vertreten hat.
5.3
Bei Selbstabholung erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail.
6. EIGENTUMSVORBEHALT
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
7. MÄNGELHAFTUNG
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.
8. ANWENDBARES RECHT
8.1
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
8.2
Gerichtsstand ist der Sitz des Verkäufers, sofern der Kunde Unternehmer ist.
9. STREITBEILEGUNG
9.1
Der Verkäufer ist bemüht, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen.
9.2
Die EU stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
9.3
Der Verkäufer nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
10. TERMINABSAGEN UND AUSFALLHONORAR
10.1 Verbindlichkeit
Vereinbarte Termine sind verbindlich und werden exklusiv für den Kunden reserviert.
10.2 Absagefrist
Absagen oder Verschiebungen sind bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei möglich und nur über das interne Buchungssystem möglich, es werden weder Email noch Telefonanrufe akzeptiert.
10.3 Ausfallhonorar
Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder Nichterscheinen wird der volle Betrag (100%) berechnet.
10.4 Kurzfristige Absagen
Bei Absagen innerhalb von 2 Stunden vor Terminbeginn oder Nichterscheinen ohne Absage wird ebenfalls 100% des Honorars berechnet.
10.5 Begründung
Der Kunde erkennt an, dass die vereinbarte Zeit exklusiv reserviert wird und kurzfristig nicht neu vergeben werden kann.